Assim, escutar é ouvir com atenção e estar consciente do que se está a ouvir.
A imagem do que faz um médico ao examinar o paciente pode ajudar-nos a visualizar muito bem a ideia do que realmente é escutar. Escutar é prestar a máxima atenção a cada pormenor.
Escutar é gesto volitivo, isto é, que depende diretamente da nossa vontade, pelo que requer uma decisão prévia e um esforço consciente e tenaz.
Temos de aprender a escutar Jesus, e escutar Jesus é estar permanentemente atento à Vontade de Deus, que se manifesta em primeiríssimo lugar através da sua Palavra, mas também por meio dos acontecimentos, dos conselhos que recebemos e dos pedidos que nos fazem as pessoas que nos rodeiam.
Na nossa vida agitada é difícil criar tempo para falar e escutar em família. Longe vão os tempos em que a família se reunia depois do jantar para longos diálogos até à hora de dormir. Falava-se das ocorrências e das azáfamas do dia, contavam-se histórias e anedotas, rezava-se e jogava-se em família. Hoje há menos tempo! Liga-se a televisão ao chegar a casa, janta-se a ouvir as notícias, passa-se tempo infinito ao computador e ao telemóvel.
Muitos dos problemas relacionais e familiares devem-se à falta de diálogo e de escuta. Mau humor, nervosismo, irritação, ira e, sobretudo, a necessidade de ter razão a todo o custo complicam terrivelmente a escuta. Em certos lares fala-se e grita-se demais, mas é um diálogo de surdos, todos falam, mas ninguém escuta, ninguém percebe o ponto de vista dos outros. Quase todos queremos «ser escutados» e, provavelmente, este é um sinal de que quase ninguém sabe escutar.
São Bento usou uma expressão que ajuda a perceber como se faz uma escuta autêntica: «Abre o ouvido do teu coração.»
São Bento queria dizer que a escuta não se faz apenas com o ouvido exterior, mas, sobretudo, com o ouvido do coração.
É muito gratificante sentir-se escutado. Por isso, temos de dar oportunidades ao outro para se expressar, para se sentir compreendido, e para isso temos de guardar silêncio, externo e interno. Calar, em algumas ocasiões, não é fácil, e escutar pressupõe sempre pôr-se no lugar do outro, saber por que se dizem as coisas, captar os seus sentimentos. Escutar uma pessoa é valorizá-la como ela merece.
Existe em cada um de nós esta necessidade fundamental de sermos acolhidos, compreendidos, amados, tal como realmente somos, com a nossa história pessoal, com o nosso ambiente cultural, com os nossos sofrimentos e alegrias. Ser escutado como pessoa é uma necessidade fundamental para que cada um de nós encontre o seu equilíbrio emocional, psicológico, espiritual.
Abel Dias, em revista Audácia, dezembro de 2011
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